SURI&

개인정보처리방침

수리엔(SURI&) · 시행일 2026년 9월 5일

1. 개인정보처리방침의 목적

수리엔(이하 "회사")은 수리엔(SURI&) 웹 서비스와 모바일 앱(이하 "서비스")을 운영하면서 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다.

본 방침은 회사가 어떤 정보를 어떤 목적으로 수집하고, 어떻게 보관·이용하며, 이용자가 어떤 권리를 행사할 수 있는지를 알려드리기 위해 마련되었습니다.

수리엔은 설치·수리 현장 업무를 관리하는 업무용 서비스입니다. 이용자는 고객사 담당자, 수리 기사, 운영 관리자로 구분되며 역할에 따라 처리되는 정보가 다릅니다.

2. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

가. 이용자가 직접 입력하는 정보

계정 정보 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 이름, 휴대전화번호, 소속(고객사명 또는 기사 구분)
업무 정보 접수 내용, 현장 상호·지점명·주소·연락처, 희망 방문일, 방문 일정, 작업 내용과 처리 결과, 작업 사진, 수리 금액 및 정산 내역
문의 정보 문의·이의신청 시 이용자가 적어 보낸 내용과 회신에 필요한 연락처

나. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보

접속 기록 접속 일시, 접속 기기 및 브라우저 정보, 앱 버전, 서비스 이용 기록
푸시 알림 토큰 알림 수신에 동의한 경우 기기에 발급되는 알림용 식별자(Firebase Cloud Messaging 토큰)

다. 이용자가 권한을 허용한 경우에만 처리하는 정보

사진·카메라 작업 완료 사진, 현장 사진 등 이용자가 직접 선택하거나 촬영해 첨부한 이미지에 한합니다. 기기의 다른 사진을 열람하지 않습니다.
위치 지도에서 현재 위치와 방문 동선을 표시하기 위해 사용합니다. 기능을 사용하는 동안에만 이용하며 서버에 저장하지 않습니다. 권한을 거부해도 위치 표시 외의 기능은 모두 이용할 수 있습니다.

라. 수집 방법

3. 개인정보의 처리 목적

회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 별도의 동의를 받습니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 명시한 기간 동안 보관합니다.

회원 정보회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 후에는 즉시 파기하되, 부정 이용 방지를 위해 필요한 최소 정보는 30일간 보관 후 파기
수리·정산 내역거래 기록에 해당하므로 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년
대금 결제 및 재화 공급 기록5년 (전자상거래법)
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록3년 (전자상거래법)
접속 기록3개월 (「통신비밀보호법」)

보관 기간이 지난 정보는 전자 파일의 경우 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

업무 수행에 필요한 범위에서 다음과 같이 정보가 공유됩니다. 이는 서비스의 본질적 기능에 해당합니다.

고객사 → 담당 기사배정된 건의 현장 상호·주소·연락처, 접수 내용, 희망 방문일
기사 → 고객사담당 기사 이름과 연락처, 방문 일정, 작업 결과와 사진
운영 관리자배정·정산 업무 수행을 위한 접수 및 정산 정보 전체

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 다음 업체에 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자위탁 업무
Amazon Web Services, Inc.서비스 호스팅 및 데이터 보관
Supabase, Inc.계정 인증 및 데이터베이스 운영
Google LLC푸시 알림 발송(Firebase Cloud Messaging)
Kakao Corp.주소 검색, 지도 및 길안내 표시
NAVER Cloud Corp.지도 표시

회사는 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 수탁자가 변경되면 본 방침을 통해 알려드립니다.

국외 이전

위 수탁자 중 일부는 국외에 서버를 두고 있어 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

이전받는 자Amazon Web Services, Inc. / Supabase, Inc. / Google LLC
이전 국가미국 등 각 사업자의 데이터센터 소재 국가
이전 항목본 방침 제2항의 수집 항목
이전 일시 및 방법서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 전송
이용 목적 및 보유 기간서비스 제공을 위한 처리, 본 방침 제4항의 보유 기간과 동일

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

서비스 내 설정 화면에서 직접 정보를 수정하거나, 아래 연락처로 요청하실 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리하고 결과를 알려드립니다.

단, 수리·정산 내역처럼 법령에 따라 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간이 지난 뒤 삭제됩니다.

계정 및 데이터 삭제 요청

계정과 계정에 연결된 데이터의 삭제를 원하시면 louize41910@gmail.com 로 가입하신 이메일 주소와 함께 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리하며, 법령상 보관 의무가 있는 정보를 제외한 나머지는 모두 삭제됩니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보

수리엔은 사업자 간 업무용 서비스로, 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며 가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되면 지체 없이 삭제합니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래로 연락해 주세요.

회사명수리엔
대표자송상철
주소서울특별시 영등포구 여의서로 43 한서빌딩 401호
개인정보 보호책임자송상철
이메일louize41910@gmail.com
전화010-7775-4191

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

11. 개인정보처리방침의 변경

법령이나 서비스 내용이 바뀌어 본 방침을 변경할 때에는 변경 사항을 시행 7일 전부터 서비스 내 공지 또는 본 페이지를 통해 알려드립니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경의 경우에는 30일 전에 알려드립니다.

© 2026 SURI& · 본 방침은 수리엔(SURI&) 웹 서비스와 모바일 앱에 공통으로 적용됩니다.